[A1] ・インターネットをご利用になれる環境の方
・PCで受けられるメールアドレスをお持ちの方
・商品発送が日本国内の方であればご注文頂けます。
※デジタルコンテンツに関しましては、商品の定める推奨環境のパソコンをお持ちの方に限ります。

[A2] 数量・金額に関わらず、一回のお申込に対して下記の料金を頂きます。

日本国内全国送料：一律600円
※お支払方法に代金引換をお選びのお客様は代引手数料が別途400円(税込)かかります。
※デジタルコンテンツは送料はかかりません。

[A3] K-SHOPでは、代金引換・クレジットカード決済・ウェブマネーの3つがあります。
（※原則、代金は前払になります。代金引換のお客様のみ商品到着時のお支払いになります。）

注1）沖縄・佐渡等離島の場合は代引が利用できませんのでご注意下さい。万が一間違えて代引を選択された場合も再送の送料・手数料はお客様のご負担とさせていただきますのご了承くださいませ。

注2）注文完了後にお支払方法を変更することはシステム上、出来ませんので事前にどのお支払方法にするか熟考なさった上でご選択下さい。

注3）デジタルコンテンツにつきましては支払方法をクレジットカードとウェブマネーの2つに限らせて頂きます。他のグッズとデジタルコンテンツを一緒にご購入される場合も支払方法はカードとウェブマネーに限らせて頂きますのでご注意下さい。

・代金引換のお客様は商品到着時のお支払いになります。運送会社に直接代金をお支払して頂きますので弊社からの配送メールが届きました時点でお支払い額を現金にてご用意をお願いいたします。

・お取り扱いクレジットカード：UFJ/ミリオン/VISA/MASTER/JCB/AMEX/クレディセゾン
※一括払いのみになります。

[A4] ご注文から2日以内に「注文確認メール」が届かない場合は、ご連絡ください。

尚、メールアドレスの間違い入力、携帯などのアドレスを入力された方にはメールがお届けできません。 ※注文完了～配送までの間にメールアドレスや配送先に変更があった場合はk-shop@ken-on.co.jpまでお知らせ下さい。お知らせが無かった場合には、メール未着、または配送先間違い等の件につきましては一切の責任を負いません。

[A5] ・代引き・クレジットカードウェブマネーのお客様：
商品の発送はお客様のご購入日より約7日～14日でお届けいたします。ご購入日から1ヶ月を過ぎましても配送メールが届かない場合は下記お問い合わせ先へご連絡いただけますようお願いいたします。

■例外と致しまして、ご注文なさった商品の中に予約商品が含まれている場合は、その商品の発売日までその他の商品の配送も待つ形になります。原則として一送料に対して一配送となりますので、予約商品以外の商品は先にお手元に届く事をご希望の場合は、別々にご注文下さい。その場合別途送料はかかります。

注）どの支払い方法におきましても例外として先行予約販売、完全受注生産商品等は記載の日数よりもお時間を頂きますので予めご了承下さい。

※デジタルコンテンツの場合は注文確認メールと同時に『デジタルコンテンツのご案内』メールが届きます。そちらのメールに記載されたURLからコンテンツをダウンロードして下さい。

[A6] すべて同じとなります。（商品によって誤差がありますのでご了承下さい。）

[A7] できません。お届けは日本国内とさせて頂きます。

[A8] できません。商品発送時にご不在の場合は、不在者通知に従い必ずお受け取りください。

[A9] 申し訳ございませんが、ラッピングサービスは行っておりません。

[A10] お客様のご都合による返品/交換は、受付しておりません。
商品到着後は商品と納品書を必ずご確認ください。お申し込みと異なる場合や商品に不備な点がありましたら、7日以内にご連絡ください。また、商品交換におきましては未使用の商品に限らせて頂きますので何卒ご了承下さい。
※デジタルコンテンツの返品は一切受付けておりません。